Polityka zwrotów i reklamacji
Brak prawa zwrotu po otwarciu opakowania
Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta zwrot nie jest możliwy, jeśli opakowanie testu zostało otwarte lub naruszono zabezpieczenie higieniczne.
Możliwość zwrotu
Zwrot jest możliwy wyłącznie, gdy:
- produkt jest w oryginalnym, nienaruszonym, zapieczętowanym opakowaniu,
- jeśli dostarczyłeś produkt uszkodzony, niekompletny lub przeterminowany.
- Koszty zwrotu
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi w całości klient.
- Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
- Zwrot kosztów zakupu obejmuje wyłącznie cenę produktu (bez kosztów wysyłki do klienta).
- Procedura zwrotu/reklamacji
- Klient zgłasza zwrot lub reklamację na adres e-mail (kontakt).
- Produkt należy odesłać na adres wskazany w korespondencji z dopiskiem „ZWROT/REKLAMACJA”.
- Do paczki należy dołączyć dowód zakupu i opis przyczyny zwrotu/reklamacji.
- Termin i forma zwrotu środków
- Zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.
- Następuje wyłącznie po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu.
- Realizujemy go w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania produktu.
